Enkele deelnemers ontvangen nog maandelijks verbruiks- en kostenoverzichten van ENGIE. Omdat deze per aansluiting worden verstuurd, krijgen zij een enorme stapel aan overzichten te verwerken. Steeds vaker horen we dan ook het verzoek om deze losse overzichten niet meer te versturen. Vanaf 1 mei 2022 stoppen we daarmee.
“Het toesturen van deze overzichten is toch wettelijk verplicht?”
Het toezenden van verbruiks- en kostenoverzichten is alleen verplicht voor kleinverbruikersaansluitingen. Gebruikers achter deze aansluitingen zien via deze overzichten hoe hun verbruik en kosten zich verhouden ten opzichte van een vergelijkbare aansluiting.
“Waar kan ik na 1 mei de verbruiksinformatie van mijn aansluitingen vinden?”
De verbruiksinformatie van slimme energiemeters is op elk gewenst moment in te zien via ons portal: mijn.aenergie.nl. Heeft u nog geen toegang tot onze portal? Neem dan contact met ons op via support@aenergie.nl of 035 3333 500.
“Ik ben wel gehecht aan deze overzichten. Kan ik ze blijven ontvangen?”
Uiteraard kan dat. Neem contact met ons op via support@aenergie.nl of 035 3333 500. Dan zorgen we ervoor dat u maandelijks alle overzichten weer krijgt.